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Maintenance

Major Change to Primary Server Infrastructure / Modification majeure de l'infrastructure du serveur principal

Sep 21 at 01:00pm EDT  –  Sep 21 at 10:21pm EDT
Affected services
MTL1 (Montréal, Québec)

Resolved
Sep 21 at 10:21pm EDT

Everything from PROD server have been transferred to the DEV server at this time. The changes on the primary server will be done tomorrow. Little to no downtime will be noticed from transferring back the websites and services to the PROD server tomorrow. The maintenance mode is now being removed.


Tout ce qui concerne le serveur PROD a été transféré au serveur DEV pour le moment. Les changements sur le serveur principal seront effectués demain. Peu ou pas de temps d’inaccessibilité sera remarqué par le transfert des sites Web et des services vers le serveur PROD demain. Le mode de maintenance est maintenant terminé.

Updated
Sep 21 at 07:46pm EDT

All customers websites have been successfully transferred on the DEV server. The remaining services and websites are Beautec owned, no more downtime should be seen on your websites for this current phase. Next perceptible downtime will be in the third phase.


Toutes les sites appartenant à des clients ont été transférés sur le serveur DEV. Les services et sites restants appartiennent à Beautec. Vous n'aurez plus de pannes pour cette phase. La prochaine panne perceptible sera à la remise en marche du serveur de PROD à la troisième phase.

Updated
Sep 21 at 05:20pm EDT

OnClock Database is ready to be transferred on the new provider. Other websites are still being transferred and configured one by one on the dev server.


La base de données OnClock est prête à être transférée sur le nouveau fournisseur. Les autres sites sont toujours en cours d'être transférés un par un et configuré sur le serveur de dev. Le site de OnClock qui ne sera pas touché.

Updated
Sep 21 at 01:50pm EDT

We're still working on the first phase, one site/service is transferred at a time, limiting the downtime of each site/service. Some sites or services could still be available at the time.

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La première phase est toujours en cours, cependant l'indisponibilité est par services et sites, un site/service est transféré à la fois. Il ce peut donc que certains sites/services soient toujours disponibles.

Created
Sep 21 at 01:00pm EDT

(Message en français disponible plus bas)

Summary

Two servers will be affected by this maintenance including OnClock App. To mitigate the impact on our customers, websites and apps hosted on the primary server will be temporarily transferred to our dev server for the first and second phases. Performance could be affected during these phases on traffic peaks.

First phase

In the first phase, the main server will be offline and all websites and apps hosted will be unavailable. This should take 10 to 15 minutes to complete. Latest state of the websites and apps will be transferred to the dev server temporarily.

Second phase

During this phase, websites and apps (including OnClock) will be available at a lower performance, loading could be slower than normally. Modifications on the main server will be made during this time. Estimated time for this phase is 2 to 4 hours. Performance degradation will not be visible at all time but could be seen in traffic peaks.

Third phase

The main server is now ready to host back websites and apps. All websites and apps are now back offline during this phase, allowing transfer of new data in the second phase back to the main server. Estimated time for this phase is 15 minutes.

Final phase

All apps and websites should now be back online as usual and performances should be optimal. During this phase, we will be monitoring the new changes on the main server.


Sommaire

Deux serveurs seront affectés par cette maintenance dont l'application OnClock. Pour atténuer l’impact sur nos clients, les sites Web et les applications hébergés sur le serveur principal seront temporairement transférés sur notre serveur de développement pour la première et deuxième phase. Les performances pourraient être affectées pendant ces phases lors des pics de trafic.

Première phase

Dans la première phase, le serveur principal sera hors ligne et tous les sites Web et applications hébergés seront indisponibles. Cela devrait prendre de 10 à 15 minutes. Les dernières données des sites Web et des applications seront transférées temporairement vers le serveur de développement.

Deuxième phase

Au cours de cette phase, les sites Web et les applications (y compris OnClock) seront disponibles à une performance inférieure, le chargement pourrait être plus lent que d’habitude. Des modifications seront apportées au serveur principal pendant cette période. Le temps estimé pour cette phase est de 2 à 4 heures. La dégradation des performances ne sera pas visible en tout temps, mais pourrait être observée dans les pics de trafic.

Troisième phase

Le serveur principal est maintenant prêt à héberger des sites Web et des applications. Tous les sites Web et applications sont maintenant hors ligne pendant cette phase, permettant le transfert de nouvelles données de la deuxième phase vers le serveur principal. Le temps estimé pour cette phase est de 15 minutes.

Phase finale

Toutes les applications et sites Web devraient maintenant être de retour en ligne et les performances devraient être optimales. Au cours de cette phase, nous surveillerons les nouveaux changements sur le serveur principal.